Unter Angriff?
Etwas stimmt nicht.
Bringen wir es unter Kontrolle.
Wenn Ihre Website nicht erreichbar oder gehackt ist, mit Traffic überflutet wird oder sich seltsam verhält, beschreiben Sie uns, was Sie beobachten. Sie erhalten sofort eine Fallnummer, und die Meldung geht direkt in unser Postfach für Vorfälle.
Beschreiben Sie, was passiert ist
Beantworten Sie, was Sie können. Wenn Sie etwas nicht wissen, sagen Sie es: Eine unvollständige Meldung jetzt hilft mehr als eine vollständige später.
So reagieren wir auf einen laufenden Angriff
Informieren Sie uns
Senden Sie die Meldung unten ab. Sie erhalten sofort eine Fallnummer, und unser Team erhält die Details mit einer Priorität, die sich aus Ihren Angaben ergibt.
Angriff eindämmen
Wir prüfen den Fall, bestätigen die Priorität und ergreifen die ersten passenden Maßnahmen zur Eindämmung: Traffic an der Edge blockieren, eine Website isolieren oder eine kompromittierte Komponente vom Netz nehmen.
Stabilisieren & untersuchen
Sobald die Lage unter Kontrolle ist, stellen wir den Dienst wieder her, suchen nach der Ursache und sagen Ihnen, was wir gefunden und was wir geändert haben. Alles wird in Ihrem Fall dokumentiert.
Die Priorität Ihres Falls richtet sich nach den Angaben in Ihrer Meldung und kann sich nach unserer Prüfung ändern. Sie ist keine Zusage für eine Reaktionszeit. Die Reaktionsziele finden Sie in unserer Support- und Incident-Richtlinie.