¿Bajo ataque?
Algo anda mal.
Vamos a ponerlo bajo control.
Si tu sitio está caído, hackeado, saturado de tráfico o se comporta de forma extraña, cuéntanos qué estás viendo. Recibirás un número de caso al instante y el reporte llega directamente a nuestra bandeja de incidentes.
Cuéntanos qué pasó
Responde lo que puedas. Si no sabes algo, dilo: un reporte parcial ahora es más útil que uno completo más tarde.
Cómo respondemos a un ataque en curso
Avísanos
Envía el reporte de abajo. Recibes un número de caso al instante, y nuestro equipo recibe los detalles con una prioridad asignada según lo que nos contaste.
Contener el ataque
Revisamos el caso, confirmamos la prioridad y tomamos las primeras medidas de contención adecuadas a la situación: bloquear tráfico en el edge, aislar un sitio o dejar fuera de línea un componente comprometido.
Estabilizar e investigar
Una vez que todo está bajo control, restablecemos el servicio, buscamos la causa y te contamos qué encontramos y qué cambiamos. Todo queda registrado en tu caso.
La prioridad de tu caso refleja la información de tu reporte y puede cambiar después de nuestra revisión. No es un compromiso de tiempo de respuesta. Los objetivos de respuesta están en nuestra Política de soporte e incidentes.